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estogmatognático, psicológico y comunicacio- de los tratamientos ortodónticos, etc. Allí radica
nal. Recordemos que una de las propiedades del la importancia, a la hora de la planificación de un
sistema es la tendencia constante al equilibrio, otra tratamiento de preguntarme en el plano psíquico,
manera más asertiva de entenderlo es su resisten- en el comunicacional y en el odontológico, con
cia al cambio. El síntoma muchas veces es, a la vez, cuanta energía cuento para llevar a ese sistema a
una comunicación del sistema y simultáneamente un nuevo equilibrio funcional, amparando un gra-
una manera de lograr equilibrar esa disfunción. Los do de resistencia que ese sistema potencialmente
ejemplos abundan: pensemos en el Equilibrio de puede oponer, mensurando la posible energía con
Godon y lo que sucede con las piezas dentarias la que ese sistema puede contar.
adyacentes a las brechas ausentes, en las recidivas

CAPÍTULO 2

LA TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
Todas las interacciones humanas constituyen una secretaria o de la manera que fuera, estamos
inevitablemente un sistema comunicacional, en- comunicando algo, de igual manera, la forma en
tendemos por esto último a un ejercicio inmanente la que lo recibimos, la sala de espera, todo, abso-
en la condición gregaria del ser humano del inter- lutamente todo lo que perciba el paciente es una
cambio de información. Resulta obvio concluir que comunicación de nosotros hacia él. Del mismo
la relación paciente profesional no escapa a dicha modo, todo comportamiento que tenga el pacien-
premisa, sin embargo, es tan escasa la formación te, desde cómo solicita el turno hasta como llega
tanto de grado que recibimos al respecto, como se constituye también en una comunicación. Con
amplio es el protagonismo que esto tiene en el esto no estoy invitando a que nos transformemos
devenir del ejercicio profesional. La importancia de en unos obsesivos de la observación de quien
comenzar a conocer ciertos aspectos de la Teo- nos pide ayuda, simplemente invito a reflexionar
ría de la Comunicación es que se transforma en acerca de los beneficios que dicha consciencia
una herramienta fundamental en la búsqueda de puede brindarnos.
un equilibrio en el ámbito profesional dado que
hecha luz sobre muchísimas situaciones que vi- 2.EL NIVEL DE CONTENIDO Y EL NIVEL DE RELACIÓN
venciamos en lo cotidiano que nos sorprenden o DE LA COMUNICACIÓNE ESTABLECEN LAS CONDICIO-
que simplemente dejamos de ver y que son parte NES DE PODER EN LA RELACIÓN, se desprende del
tan fundamental del ejercicio como lo es realizar primer axioma que toda comunicación implica un
correctamente una práctica técnica. compromiso y, por ende, define a una determinada
Paul Watzlawick estableció 5 axiomas que nos relación.. Define a una relación ya que establece
ayudan a entender lo que a simple vista no se per- características de asignación de roles en la mis-
cibe en cualquier tipo de comunicación. ma, que reparte de alguna manera las posiciones
1. ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR: A partir de aho- de poder, siendo que el nivel de contenido clasi-
ra utilizaremos los términos de comunicación y fica al nivel de comunicación y es por lo tanto ,
conducta como sinónimos, en otras palabras, todo una metacomunicación: Esto significa que toda
comportamiento es una forma de comunicación. comunicación tiene, además del significado de las
Como no existe forma contraria al comportamien- palabras, más información sobre cómo quiere ser
to («no comportamiento» o «anti comportamien- entendido quien habla, y cómo la persona recepto-
to»), tampoco existe la «no comunicación». Es ra va a entender el mensaje recibido; por ende, se
decir que siempre estamos comunicando, ya sea visualiza cómo el primer ente de comunicación ve
en forma consciente o inconsciente. Todo com- su relación con el receptor de la información. Existe
portamiento que se establece desde el primer una conexión entre los aspectos de contenido (
contacto con el paciente de manera bilateral, son lo referencial) y relaciones (lo conativo) en cada
comunicaciones de ida y vuelta. En la manera en comunicación. Veamos un ejemplo sumamente
la que pautamos una sesión con un paciente, ya ilustrativo extraído de La Teoría de la Comunicación
sea desde nuestro propio contacto, o a través de Humana: Si una mujer A señala el collar que lleva