Page 71 - Revista científica HMVM ::: Hospital General de Agudos "Magdalena V. de Martínez"

REVISTA CIENTÍFICA HMVM - VI 71

otra mujer B y pregunta: “¿Son auténticas esas nos brinda el paciente en cada sesión y también en
perlas?”, el contenido de su pregunta es un pedido toda la información que todo su sistema receptivo
de información acerca de un objeto. Pero, al mismo recibe en una consulta: tacto, presiones, sabores,
tiempo, también proporciona- de hecho, no puede dolores, sonidos, ruidos, etc., etc., etc.
dejar de hacerlo- su definición de la relación entre Me resulta enriquecedor relacionar este axioma
ambas. La forma en que pregunta (en este caso, con aquel que versa del nivel de contenido y en
sobre todo el tono y el acento de la voz, la ex- nivel de relación que se da en toda comunicación
presión facial y el contexto) indicarían una cordial dado que el aspecto relativo al contenido suele
relación amistosa, una actitud competitiva, etc. B transmitirse en forma digital, (es decir explícita);
puede aceptar, rechazar o definir, pero, de ningún mientras que el aspecto relativo a las característi-
modo, ni siquiera mediante el silencio, puede de- cas que impone a la relación tienen más que ver
jar de responder al mensaje de A. Por ejemplo, la con el aspecto analógico.
definición de A puede ser maliciosa y condescen- En otras palabras: la comunicación no implica
diente; por otro lado, B puede reaccionar a ella con simplemente las palabras habladas (comunicación
aplomo o con una actitud defensiva. Debe notarse digital: lo que se dice); también es importante la co-
que esta parte de su interacción nada tiene que ver municación no verbal (o comunicación analógica:
con la autenticidad de las perlas ni con las perlas en cómo se dice), lo que se refleja en la corporalidad
general, sino que sus respectivas definiciones de la que utilizó al momento de comunicarme, la gestua-
naturaleza de su relación, aunque sigue hablando lidad que utilizo, la mirada que pongo en juego, etc.
sobre las perlas. Imaginemos la infinidad de tran- Interacción simétrica o complementaria: Los
sacciones comunicacionales de esta naturaleza intercambios comunicacionales pueden ser tanto
a a las que hemos estado expuestos y a las que simétricos como complementarios: si la relación
podemos potencialmente exponer. de las personas comunicantes está basada en in-
3. LA PUNTUACIÓN DE LA SECUENCIA DE LOS HE- tercambios igualitarios, es decir, tienden a igualar
CHOs: La verdadera naturaleza de una relación su conducta recíproca (p. ej.: el grupo A critica
dependerá de la gradación que los participantes fuertemente al grupo B, el grupo B critica fuerte-
hagan de las secuencias comunicacionales entre mente al grupo A), se puede apreciar una relación
ellos: tanto el emisor como el receptor de la co- simétrica; en cambio, si está basada en intercam-
municación estructuran el flujo de la comunica- bios aditivos, es decir, donde uno y otro se comple-
ción de diferente forma y, así, interpretan su propio mentan, produciendo un acoplamiento recíproco
comportamiento como mera reacción ante el otro. de la relación (p. ej.: A se comporta de manera
Cada uno cree que la conducta del otro es “la cau- dominante, B se atiene a este comportamiento),
sa” de su propia conducta, cuando lo cierto es generando la producción de una relación comple-
que la comunicación humana no puede reducirse mentaria; por lo tanto, una relación complementaria
a un sencillo juego de causa-efecto, sino que es es la que presenta un tipo de autoridad (padre-hijo,
un proceso cíclico, en el que cada parte contribu- profesor-alumno) y la simétrica es la que se pre-
ye a la continuidad (o ampliación, o modulación) senta en seres de iguales condiciones (hermanos,
del intercambio. En nuestro ámbito muchas veces amigos, amantes, etc.) Este último axioma cobrará
entendemos un determinado escenario que nos su verdadera dimensión cuando hablemos de las
moviliza a un determinado diagnóstico como en un diferentes etapas de la sesión odontológica.
juego casi automático de causa y efecto. Más allá de los axiomas planteados por Wast-
Comunicación digital y analógica: La comuni- lawick debemos tener en cuenta que un individuo
cación humana nos permite referenciar a los obje- no comunica, sino que participa de una comuni-
tos de dos maneras totalmente distintas, a saber, cación o se convierte en parte de ella, en otras
se los puede representar por un símil que haga palabras no origina una comunicación, sino que
entender a un otro a qué nos estamos refiriendo, participa de ella, de este modo entendemos a la
o bien podemos nombrarlo. A estos dos tipos de comunicación como sistema que va más allá de un
comunicación los llamaremos analógicos y digita- modelo de acción reacción, debe ser entendido a
les. Este axioma nos permite introducir algo muy un nivel transaccional, es decir donde lo que pro-
rico a tener en cuenta en el ejercicio profesional, tagoniza lo que sucede es el intercambio, esta es
el lenguaje corporal, toda la información tácita que la razón por la que sostenemos que todas las situa-